该问的都问了。
- 你们卖的是设计，还是纹身服务？
- 只卖设计文件。我们不上针、不推荐特定纹身师、不承诺上针后的效果。持证纹身师是你自己的选择，也是唯一能给你安全的那一环。
- 我拿到手的是什么东西？
- 三件：1:1 黑白二值转印线稿（A4 PDF 真实尺寸）、≥3000px 风格参考图、双语故事卡 PDF。站内登录直接下载，邮件只发通知。
- 线稿能直接上转印机吗？
- 能。二值无灰阶是刻意的——热敏转印机打灰阶会糊。纹身师按身体曲线做微调属行业常态，故事卡里写了各部位的落针与尺寸建议，但最终判断归他。
- 我可以用它做别的吗？
- 默认个人使用授权，含「带给你的纹身师使用」和家用打印。商用、转让、转售、上架 flash 合集都不在授权内。
- 什么情况可以退款？
- 交付前全额退。交付后原则上不退——数字文件的性质决定这条，但有一个例外：字符出错（字形、错字、释义错误）全额退款并免费重做，这条我们写在明处，不藏在小字里。定制定金另有一层规则：三个概念稿没能交付时定金全退；概念稿已交付的，定金不退——定金买的就是那三份稿。完整条款见退款政策页。
- 你们的中文是谁核对的？
- 中文母语者逐笔选定与校验，四道自动校验门加一道人工过目。前五十单全检，通过率达标后转抽检。汉字不经过图像生成——这一条是硬约束。
- 多久能看到概念稿？
- 从你提交需求算起，24 小时内可以看到三个概念，其中大部分时间花在逐字核对上。进度页显示的是每一步的真实状态，不做假进度。如果超过 24 小时，你会收到一封说明邮件，而不是一句「正在处理中」。
- 从下单到拿到文件要多久？
- 设计是现货，付款后立刻可下载。定制多数在 24 小时内交付。
- 发现问题你们多久回我？
- 字符错误 24 小时内答复。写 support@cinnabarink.com，说明是哪一笔订单、哪个字有问题。核实属实后全额退款并免费重做，退款在你确认后的下一个工作日发出。
- 发现别的问题怎么办？
- 全站每个页脚都有报告入口 support@cinnabarink.com。非字符错误的问题按退款政策页的对应条款处理；邮件由一个人回，不进客服轮班。
还有别的问题？写 support@cinnabarink.com，一封邮件由一个人回，不进客服轮班。